IBM 在台灣
產生第一個女性總經理
他從秘書開始作作過業務
作過 HR待過很多的部門
親身參與了公司的整個運作
對產業的熟悉
對市場的敏銳
對公司的了解
還有和每個人的感情讓他最後被提拔當上總經理
不過演講人不是他
演講人是所有演講中
職位最普通的演講者
經歷很平凡
職位很低階
懂得很少沒有辦法解釋 IBM 的發展方向 和策略
也沒有辦法提供有益的實務經驗
他只是金融事業群的業務代表
只是一個 Sales
他事實上還具備所有業務給人的負面形象
只有一張嘴
成大土木系畢業
但是他的成績很差
我測量學三修
怎麼修都修不過我媽媽問我
有沒有在唸書還真的沒有在唸書
大學畢業的履歷上
他唯一值得驕傲的 就是一連串的社團經驗社員
幹部
和代表
社團有時候是一個人實現什麼東西的地方
有時候是一個人的休閒娛樂
但有時候
他也是一個人逃避現實的避風港
我那時候擔任社聯會主席
參加全球青年領導培訓營
沒有學到什麼東西
但是玩的很高興
希望這只是個人意見
不然青年領導培訓營的形象就開始降低
大學是最後一段校園生活
那意思不是說
要把握最後一段能夠浪費的青春 盡情揮霍
那意思是
一個人要在短短的四年中
找到離開學校的方法
不然
你就只好在同一個地方繼續蹲下去
或是永遠待下去
演講者的專業不強
社團不只是他的回憶
那一串社團最後還變成他求職的本錢
社長 代表 和幹部
那在履歷表上到底有什麼樣的意義
是不是這樣就是好主管
這樣就可以當老闆
這樣是不是就是 CEO
不是
社會沒有這麼簡單
我那個年代很流行修 MBA
但是有些人從國外拿 MBA 回來
還是作小秘書
MBA 很多
但是老闆很少
再多的社團經驗可能還比不上一個 MBA
把社團當成求職的全部
很可能就變成代表
你是一個好業務
演講者是一個很標準的範例
當他畢業的時候
什麼專業都沒有
什麼方向都不清楚只知道自己可以作個業務
我是福利委員會的主管
手下管 32 個人
福利委員在很多公司要照輪因為輪到的人
必須花費額外的時間去準備員工旅遊 康樂活動
於是 IBM 福委的委員長很好當
但是 IBM RD 主管大家要搶破頭
社團有時候就像福委一樣
但是不會有人把福委放在履歷上
專業學歷是履歷上最有吸引力的項目
然後是證照
執照然後是實習經驗
工作經驗
我只要知道你專業強不強
Project 負責哪部分
有沒有 Team Work 的經驗
有沒有抗壓性
能不能作的久
法律系忙著國考
忙著拼越來越低的執照錄取率
財金相關科系寒暑假要投 4 大法人的 intern
有時候連證照考試的時間表都排不完
然後還有人要工讀 要實習家教不會被承認
但是就算是服務生都可以放在 104 履歷上熬過試用期
撐過假日班和期中考受過社會工作規範
然後腳踏實地的靠自己生活
社團的地位在履歷表上很低
玩過社團就知道他常常不是一個要經過激烈競爭才能進入的地方
幹部也不需要每次都經過強烈的角逐
才能脫穎而出
社團也沒有一個嚴格的成果評量當判斷標準
所以在面試專業職位的時候
並沒有那麼具有參考價值
要知道你的社團好不好
不是看社團評鑑
其實就看你們的美宣 PHOTOSHOP 強不強
總不能只因為人緣好就當上美宣為了不讓自己社團丟臉
只好現在就去買一本影像寶典來練習
四年很短
當不是在加強自己專業的時候
常常就開始懷疑忙是為了什麼
有些社團是專業社團
教專業的技巧和娛樂
熱舞社可以進舞團
熱音社可以進錄音室
但是有些社團就是聯誼性質的社團不是去學吉他交朋友
只是去一個交朋友的地方交朋友
業務是一個要會交朋友的行業
但是事實上
社團經驗並不一定代表交際手腕很強
因為不是每個老闆都吃裝熟搭訕這一套
很多時候客戶是大老闆
就像你爸媽一樣
你根本不知道怎麼和他們溝通
不是同年齡
不是都懂 PTT
演講人的舌頭就會打結
社會上個人很渺小
說話技巧其實不那麼重要
業績也不是完全靠舌燦蓮花拉來的
一個人常常只是靠公司和學校累積的東西在拉客戶
然後
父母一直都在那邊
其實已經有十幾年的時間可以練習
社團經驗基本上代表你有一本 300 頁的通訊錄
公司要的就是那本電話本
我辦過 40 50 場聯誼
全台南家專的女生我都認識
那些人現在不只叫作朋友
他還叫作業績
可能只有一起喝酒買醉的朋友
可能只有一起打牌打發時間的朋友
但是會有可以拉保險的朋友嗎
會有可以當直銷下線的朋友嗎
年紀越大
越不喜歡交換名片
你認識人家
人家不認識你
沒有什麼用
大概要想辦法
讓每個人都想來要你的名片
他第一次投 IBM 失敗
IBM 不要這種電話簿業務
他要的是科技業業務
科技業務要有專業的背景當武器他面對的是企業 產品 和客戶需求
而不是菜市場的買菜媽媽
外商的分公司很特別他的業務就很像 FAE
他的 FAE 有時候就很像 RD因為他的 RD 在國外的研發總部
IBM 無望
他畢業後先當過工地監工
監工不是我要的
我還是喜歡接觸人群
喜歡接觸人群
和喜歡吃好吃的東西差不多
是沒有什麼特別的性向
沒有多少人生下來喜歡坐在電腦前面
也沒有人會一生下來就喜歡當監工
監工很苦
但是熬兩年
就叫做工地經驗
要進公司 要當顧問
就是籌碼
土木並不是很好
但是也沒有很糟
放棄他
就是放棄大學四年的專業或者沒差
大學四年早在第一年就已經放棄
每個人都在問
我要什麼那答案很難找
你至少可以知道自己不要什麼
事實上刪一刪
會發現除了錢和享樂之外 什麼都不要
一直問要的什麼很奇怪
因為事實上 什麼也都還沒有
沒有專業不能進 IBM
所以我就報名資訊培訓班學費很貴
比我所有唸的書加起來都很貴
我媽媽每天都在唸我
花他這麼多錢去讀書
做想做的事沒什麼不對
投資成本
付出代價然後相信他的結果
一個人就是對自己的決定負責
可是有時候
投資的成本還要跟別人伸手拿
付出的甚至還不是自己的代價
資訊培訓事實上沒有什麼參考價值
培訓班一年半和資工四年不能比聽一聽課就有的證書
和經過考試的證照也不能比
IBM 依然打他的槍
他只好去趨勢作工讀生
那是大學生在作的
500 塊一天
不是程式工讀生
只是銷售防毒軟體的工讀生
後來他離職
網路公司興起的時代 他作了 .com 的夢資訊產業沒有專業技術
夢想就只是幻想
之後去了大陸
沒有機會又回來
沒關係
還有我媽媽可以養我
最後
終於進了 IBM
還好
沒有學歷
還是可以靠經驗
進 IBM 要考英文
而他的英文事實上不好
但是 IBM 的英文考的太難
連 Native Speaker 都覺得很難所以成績也沒什麼鑑別度
他就進去了
IBM 的訓練制度很完善有一個新人訓練營
是完整的麥卡錫 MBA 課程他們要一個專業的銷售人員
那是公司唯一對外的窗口
這一塊是台灣以前不重視的部分但是競爭不是只靠功能和價錢
還要靠手段
IBM 的業務是駐廠代表
負責溝通 協調 和問題解決
溝通和協調
是指規格和功要能符合客戶需求
還要符合公司成本問題解決
是說 Bug 要會解 或是盡快找人來解
駐廠業務
就是讓客戶和公司都獲得最大的利益
這部分超越他的能力負荷
所以他被調到下游部門
電話銷售部門
打電話叫人補習很難
打電話叫人買電腦更難
到這一步他已經花了很多時間
而電話業務代表過去的專業訓練
MBA 課程通通都有點浪費
還好
他業績很好不用講究行銷 也不用研究廣告
業務就只是看業績
好的業績就代表一切
現在他任職金融服務事業群
負責的客戶是玉山銀行
大家以為外商都要講英文
沒有
我講台語玉山銀行講台語嘛ㄟ通
IBM 不是賣零組件和 IC 的公司
他和代工廠的業務有不小的差別
銷售的內容
很大部分是資訊服務 網路系統和工業電腦客製化差異化的優勢可以更明顯
金融事業部是 IBM 重點發展的部門但是他從低階電話部門轉進去的時候
還是會有猶豫
那種吸引力像從小聯盟換到大聯盟一樣
但是他還是需要考慮
不管換到什麼部門
一個沒有專業背景的業務
就只有嘴吧和業績而已
換到一個新部門
他的能力不會提升
但是業績和客戶人脈要重新歸零
嗯
就是這樣
他受邀演講
是因為他是 AIESEC 的學長
或許不需要像他繞這麼多路
或許也不要作像這樣的業務
----------------
業務只有一張嘴或許是一種刻板印象
但是這真的是一種缺點
政大同學說過
政大就是文科重
每個人都很會說 但是就只是很會說
高中同學也說過
我哥哥通過律師和司法官考試
但是他有缺點就很會說而已
很奇怪的巧合
一直希望那只是理工科的偏見
所以不常有這種感覺
但是這次聽講是第一次讓強烈認為
一個人真的就只是很會說
聽說 RD 和業務向來處的不好
如果這個演講人是我的業務
我也真的很難去喜歡他
問到為什麼不考研究所 直接就業
他說了很多從你要什麼
從生活哲學
一路扯到 HP 的總裁是歷史系畢業
但是他只是在逃避答案而已
當你畢業的時候
你會想出國
會想考研究所
會想進 IBM 當業務你有很多選擇
做不到的事情不叫作選擇
就只叫作嘴砲而已
他事實上只能申請中山大的 MBA
那是唯一一間社團經驗可以比學業成績重要的研究所
問那個問題的是歷史系的學生
用興趣選進大一
大二在多采多姿的校園生活中度過大三就會開始害怕離開學校要怎麼辦
從駐廠業務調到電話行銷部門
他不會說降轉
我調到比較簡單的部門
要學會誠實
大概要先學會對失敗誠實
工程師很現實Error 出現 燈會亮恨大
考試答案數字不對 成績就很差專題跑不動 就不 Pass
成績不夠頂尖 聯發科的國防役當然就沒份
沒有說漂亮話 沒有喇賽
沒有什麼心靈成長的空間
一切用實力和結果說話
連掩飾和解釋的機會都沒有
那種務實其實是工程師讓人驕傲的地方
-----------------
社團可以很有意義
大學的社團已經很現實
參加的時候
已經要先評估自己的能力
他已經可以要求活動的專業水準
成果發表已經不能只是單純的親友團自 High
嚮往大學生活裡面
大規模的社團組織和活動
是一個給各領域的專業能力和熱情去發揮的舞台
會有法律系主持議事規則
會有會計系主計財務
那會是很重要的實習經驗
是可以在履歷加分的東西
成員要很優秀
要很有實力願意付出
然後要相信他值得
因為社團畢竟還是只是加分證照要先拿到
國考要先通過
Intern 薪水要先入賬
專業科目都要先通通及格才行
大二室友是交大學聯會的幹部
我們學校女生這麼少
我辦活動的時候 常常想
這樣到底是為誰辛苦為誰忙啊
真的嗎真的啊
當時很期待校慶演唱會
所以很希望他是開玩笑的但是他很認真在訴苦
電信系通訊原理的期末考都快唸不完了
學聯會連女朋友都沒有給一個
園區的股票比較誘人
社團事實上對他沒有太大的吸引力
祇有性吸引力而已
所以
做出來的成果也不會很有吸引力
把它當成好玩的聯誼活動
玩到最後
他就會變成勉強達成的義務和責任
但是社團不是通識課的報告
他是一個表現的舞台
交大的梅竹後援會和籌委
聽說每年都撐得很辛苦
太專業的學校取向
就喪失多元文化的支援
然後喪失更多的視野
有設計相關科系的成大的畢編會就很有水準
畢業紀念冊設計的精美而且新潮
就算上面沒有你 都會很想要買一本
要累積商場人脈最有效的方法
就是買套名牌禮服
然後參加政大財政商管社團的酒會
而台大的學生會
聽說已經進化成藍綠兩黨激烈爭奪的樁腳
留言列表
